UNV Experto en Operaciones Tecnológicas y Procesos Transaccionales

Mission and objectives

UNICEF es la agencia del Sistema de Naciones Unidas que promueve la protección de los derechos de los niños, niñas y adolescentes, abogando constantemente por la visibilización y abordaje de las vulneraciones de derechos más complejas que afectan a la niñez en el país. El Programa de País de UNICEF Colombia para el ciclo de programación 2025-2028 se rige por los lineamientos del nuevo Marco de Cooperación de las Naciones Unidas para el Desarrollo Sostenible (UNSDCF) que guía el nuevo ciclo programático, impulsando la planificación, la implementación, el monitoreo, el reporte y la evaluación del apoyo colectivo de la ONU para lograr el cumplimiento de la Agenda 2030. Este Programa se enmarca en las tres prioridades de cooperación identificadas por el Gobierno y el SNU: a) Apoyo a la implementación de la política del Gobierno “Paz con Legalidad”, b) Migración como factor de desarrollo; y, c) Asistencia técnica para la aceleración de los ODS catalizadores.

Context

La misión fundamental de UNICEF es promover los derechos de cada niño, en todas partes, en todo lo que hace la organización: en los programas, en la defensa y en las operaciones. La estrategia de equidad, que hace hincapié en los niños y las familias más desfavorecidos y excluidos, traduce este compromiso con los derechos de los niños en acción. Para UNICEF, la equidad significa que todos los niños tienen la oportunidad de sobrevivir, desarrollarse y alcanzar su máximo potencial, sin discriminación, parcialidad o favoritismo. En la medida en que un niño tiene una oportunidad desigual en la vida, en sus dimensiones social, política, económica, cívica y cultural, se violan sus derechos. Cada vez hay más pruebas de que invertir en la salud, la educación y la protección de los ciudadanos más desfavorecidos de la sociedad (abordar la inequidad) no solo brindará a todos los niños la oportunidad de desarrollar todo su potencial sino también un crecimiento sostenido y la estabilidad de los países. Esta es la razón por la cual el enfoque en la equidad es tan vital. Acelera el progreso hacia la realización de los derechos humanos de todos los niños, que es el mandato universal de UNICEF, tal como lo establece la Convención sobre los Derechos del Niño, al tiempo que apoya el desarrollo equitativo de la nación. De acuerdo con este contexto, todos los procesos relacionados a la recaudación de fondos, la tecnología, buenas prácticas y la innovación, se hacen indispensables en la movilización de recursos que apalanquen el proceso misional de UNICEF y podamos llegar a lo largo y ancho del territorio colombiano.

Task Description

1. Apoyar la gestión y el seguimiento de los procesos transaccionales asociados a la captación, recaudo y administración de donaciones, garantizando la calidad, trazabilidad e integridad de la información a lo largo del ciclo de vida de cada transacción. 2. Apoyar el monitoreo operativo de las integraciones entre Salesforce y las diferentes plataformas tecnológicas, financieras y de procesamiento de pagos, facilitando la identificación, documentación y escalamiento oportuno de incidentes. 3. Participar en la definición, documentación e implementación de mejoras orientadas a optimizar procesos transaccionales, operativos y tecnológicos relacionados con la gestión de donantes y la recaudación de fondos. 4. Apoyar el análisis de información transaccional y operativa para identificar tendencias, riesgos, oportunidades de mejora y generar recomendaciones que fortalezcan la eficiencia de los procesos. 5. Brindar apoyo técnico y funcional en la implementación de nuevos proyectos, plataformas, integraciones y soluciones tecnológicas relacionadas con la gestión de donantes, medios de pago y transformación digital. 6. Apoyar la coordinación con proveedores tecnológicos, entidades financieras, pasarelas de pago y equipos internos para facilitar la continuidad operativa y el adecuado funcionamiento de los procesos bajo su responsabilidad. 7. Participar en la definición, implementación y seguimiento de controles operativos que contribuyan a la calidad de la información, la mitigación de riesgos y el cumplimiento de los lineamientos institucionales en materia de seguridad, protección y confidencialidad de los datos. 8. Elaborar documentación técnica y funcional, procedimientos operativos, manuales e informes que contribuyan a la estandarización, transferencia de conocimiento y mejora continua de los procesos. 9. Apoyar la generación de indicadores operativos y tableros de control que faciliten el seguimiento de la operación, la toma de decisiones y la identificación de oportunidades de optimización. 10. Participar en actividades de análisis, pruebas funcionales (UAT), validación de cambios y puesta en producción de nuevas funcionalidades o mejoras en las plataformas tecnológicas utilizadas por el equipo de Recaudación de Fondos. 11. Colaboración efectiva con el equipo de Recaudación de Fondos y otras áreas de UNICEF Colombia como ICT (Tecnologías de la Información y la Comunicación) para procesos de trabajo eficientes, funciones de asesoramiento y soporte general de bases de datos. 12. Además de lo anterior, a los Voluntarios de la ONU se les insta a integrarse al mandato del programa VNU en el marco de su asignación y promover la acción voluntaria a través de la integración en las comunidades en el desarrollo de su trabajo. Como tales, los Voluntarios de la ONU deben dedicar parte de su tiempo de servicio a alguna de las siguientes actividades recomendadas: - Fortalecer su conocimiento y entendimiento sobre el concepto de voluntariado por medio de la lectura de publicaciones pertinentes tanto del programa VNU como externas, así como desempeñar un papel activo en las actividades del programa VNU (por ejemplo, en los eventos de conmemoración del Día Internacional del Voluntariado. - Conocer y desarrollar las formas tradicionales y/o locales de voluntariado en el país anfitrión. - Proveer reportes de autoevaluación anuales y al finalizar la asignación sobre las acciones de VNU, resultados y oportunidades. - Contribuir con artículos/críticas de sus experiencias en el terreno y enviarlas a la sede para su inclusión en el sitio web, publicaciones, panfletos/boletines, notas de prensa, etc. del programa VNU. - Ayudar con el Programa de Mentores para los nuevos Jóvenes Voluntarios de la ONU. - Impulsar o asesorar a grupos locales en el uso del servicio Voluntariado en Línea del programa VNU o promover el uso del servicio a individuos y organizaciones locales relevantes cuando sea técnicamente posible.

Competencies and values

• Rendición de cuentas • Adaptabilidad y flexibilidad • Creatividad • Juicio y toma de decisiones • Planificación y organización • Profesionalidad • Autogestión

Living conditions and remarks

La ciudad de Bogotá D.C. de acuerdo con el SRA reciente, elaborado por UNDSS, se encuentra con un nivel de riesgo "bajo" para vivir y trabajar. Presenta unas condiciones de vida favorables y seguras para todos los funcionarios. La ciudad presenta los problemas de seguridad asociados con el crecimiento de toda la ciudad capital y la representación permanente del riesgo para los funcionarios, ya sean nacionales o extranjeros. A su ingreso, todos los VNU reciben un briefing de seguridad por parte de la oficina de seguridad de la agencia anfitriona, en el cual se informa sobre el entorno de seguridad del Duty Station y las medidas de seguridad a tener en cuenta. Si bien Colombia presenta diferentes niveles de seguridad, cada uno de ellos se encuentra con el fin de realizar la misión, así como se respalda a través de SRA donde se exponen las medidas de mitigación que se pueden requerir y las que establezca el MORSS. Como se trata de una asignación de Voluntario de la ONU nacional, el Voluntario de la ONU será responsable de procurarse su propia vivienda y otros esenciales para la subsistencia. Los Voluntarios de la ONU Nacionales son parte del plan de seguro contra daños causados de manera intencional. El contrato dura por el periodo indicado más arriba, con la posibilidad de extensiones sujeta a la disponibilidad de financiamiento, la necesidad operacional y el desempeño satisfactorio. Sin embargo, la renovación de la asignación no está prevista. El subsidio de subsistencia correspondiente (en inglés, Volunteer Living Allowance o VLA) a COP $ 8,515,000, se provee mensualmente para para cubrir vivienda, servicios, gastos de subsistencia ordinarios. Se incluyen seguros de vida, salud e incapacidad permanente, así como repatriación final (si corresponde). Esta asignación requiere de disponibilidad completa y de exclusividad con el Sistema de Naciones Unidas. Como se trata de una asignación de Voluntario de la ONU nacional, el Voluntario de la ONU será responsable de procurarse su propia vivienda y otros esenciales para la subsistencia. Los Voluntarios de la ONU Nacionales son parte del plan de seguro contra daños causados de manera intencional.