Gestionnaire Voyages et billeterie

AVIS DE VACANCE DE POSTE Gestionnaire Voyages et billeterie Réf : GSS/DCS/2026

Le Centre du riz pour l'Afrique (AfricaRice) recrute un (e) Gestionnaire Voyages et billeterie qualifié(e) qui sera basé(e) à La station d’AfricaRice à Mbé, près de Bouaké, Côte d'Ivoire. Il/elle travaillera sous la supervision de la Responsable des Ressources Humaines / Administrative Officer.

À propos d’AfricaRice Le Centre du riz pour l’Afrique (AfricaRice) est une organisation de recherche panafricaine leader œuvrant pour l’amélioration des moyens d’existence en Afrique par des activités scientifiques et des partenariats efficaces. AfricaRice est un Centre de recherche du CGIAR. AfricaRice est aussi une association intergouvernementale de 28 pays membres africains, qui a son siège en Côte d’Ivoire.

Objectif du poste Dans le cadre de l'optimisation des déplacements professionnels nationaux et internationaux, l'institution recherche un(e) Gestionnaire Voyages. Le poste vise à garantir une gestion efficace, transparente et fluide de l'ensemble de la chaîne des voyages professionnels et personnels des employés (réservation, émission, suivi des politiques de voyage et optimisation des coûts). La maîtrise professionnelle avérée du système mondial de distribution (GDS Amadeus) est requise afin d'assurer l'accès en temps réel aux meilleures options tarifaires, d'optimiser les itinéraires et de garantir la conformité avec la politique de voyage institutionnelle. Gérer, planifier et exécuter l'ensemble des arrangements de voyage (billets d'avion, hébergements, déplacements terrestres avant et pendant la mission, formalités de visa) pour le personnel, les consultants et les invités de l'organisation, tout en veillant au strict respect des procédures internes et à la maîtrise des coûts.

Principales responsabilités Sous la supervision de la Responsable des Ressources Humaines / Administrative Officer,le/la Gestionnaire Voyages et billeterie mènera des activités dont les tâches spécifiques incluent entre autres :

• Gestion de la billetterie et utilisation du GDS Amadeus
• Effectuer les recherches d'itinéraires optimaux, les réservations et le suivi des dossiers passagers (PNR) via le système Amadeus.
• Appliquer la règle du « Meilleur tarif logique » (Lowest Logical Airfare) en proposant au moins 3 options comparatives adaptées pour chaque demande de déplacement.
• Gérer les modifications de dates, les réémissions, les annulations, et optimiser le calcul des pénalités et les demandes de remboursement (refunds) directement dans le système.
• Contrôler les tarifs appliqués par les compagnies aériennes et veiller à l'application des accords tarifaires préférentiels (Corporate Fares).
• Coordination administrative et logistique des voyages
• Vérifier la conformité des ordres de mission (Travel Authorization) dûment approuvés avant toute émission de billet.
• Assister les voyageurs dans l'obtention des documents administratifs requis (ordres de mission, lettres d'invitation, informations sur les exigences sanitaires et de visas).
• Assurer la réservation des hébergements hôteliers et des transports terrestres (navettes, locations de véhicules) aux points de destination.
• Fournir aux voyageurs une assistance en temps réel (24/7 en cas d'urgence) pour résoudre tout imprévu lors des déplacements (vols annulés, correspondances manquées, perte de bagages).
• Suivi financier, reporting et contrôle des coûts.
• Contrôler la concordance entre les factures émanant des prestataires (agences, compagnies) et les billets réellement émis.
• Tenir à jour le tableau de bord hebdomadaire/mensuel des dépenses de voyage (volume de billets par classe, destinations, économies réalisées).
• Préparer les éléments nécessaires au traitement comptable des factures de voyage dans les délais impartis.

Résultats/livrables attendus

1. Rapports mensuels de dépenses de voyage : Analyse des coûts par département/projet, taux de respect des délais de réservation et économies générées.
2. Dossiers de voyage complets : Fiches d'itinéraires claires accompagnées des e-tickets et des réservations d'hôtels transmises aux voyageurs dans les délais requis.
3. Registre de suivi des avoirs et remboursements : Suivi rigoureux des billets non utilisés ou annulés en attente de remboursement.

Qualifications / critères de sélection Qualifications : Diplômé d’une licence Minimum en Tourisme, Management Hôtelier, Logistique, Administration des Affaires ou équivalent Une Certification Amadeus (GDS)/IATA est un atout

Expérience professionnelle requise :

Au moins 3 à 5 ans d'expérience pertinente en qualité de billettiste ou d'assistant voyage au sein d'une agence de voyages IATA, d'une grande entreprise ou d'une organisation internationale. Expérience avérée dans la manipulation des tarifs complexes, réémissions automatiques/manuelles (ATC) et gestion des PNR dans Amadeus. Parfaite maîtrise des règles tarifaires IATA et du langage d'émission Amadeus. Maîtrise des outils bureautiques (Excel avancé pour le suivi des coûts et le reporting) africains.

Compétences requises :

• Parfaite maîtrise du français et/ou l'anglais (écrit et oral), Avec une très bonne connaissance pratique de l’autre langue l’indispensable pour la gestion des itinéraires internationaux et le support aux voyageurs exprès.
• Sens aigu de l'organisation, rigueur et gestion des priorités sous pression.
• Excellent sens du service client, diplomatie et réactivité.
• Intégrité et respect strict des procédures de conformité
• Gestion des relations et évaluation des services des agences de voyage Langues
• Le/la candidat(e) devrait être en mesure de communiquer couramment (à l’oral et par écrit) en anglais ou en français et avoir une bonne connaissance pratique de l’autre langue.

Termes et conditions

• Il s’agit d’un poste Regional.
• AfricaRice offre un salaire et des avantages attrayants ainsi qu’un environnement de travail collégial et sensible au genre.
• Le contrat initial est prévu pour 3 mois avec possibilité de renouvellement en fonction de la performance et de la disponibilité des fonds.

Comment faire acte de candidature

1. Pour faire acte de candidature, veuillez cliquer sur le lien suivant : https://vacancies.africarice.org/
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3. Cliquer sur l’intitulé de poste “ Gestionnaire Voyages et billeterie ”
4. Suivre les procédures de candidature étape par étape.

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Les candidatures sont recevables jusqu’au 07 Octobre 2026

AfricaRice favorise l’égalité des chances et est convaincu que la diversité de son personnel contribue à l’excellence. Nous remercions tou(te)s les candidat(e)s mais seuls les candidat(e)s présélectionné(e)s seront contacté(e)s. Pour de plus amples informations sur AfricaRice, veuillez visiter notre site web à : www.AfricaRice.org