ICT Officer

In Latin America and the Caribbean, UNOPS operates across 23 countries, delivering high-impact solutions that drive sustainable development. UNOPS focuses on building and improving resilient infrastructure—including roads, bridges, public facilities, sanitation systems, and housing—to enhance quality of life and foster inclusive growth. UNOPS also supports public health by procuring essential medicines and medical equipment, ensuring broader access to healthcare services. By strengthening institutional capacities, UNOPS promotes transparent, efficient, and equitable public management. As a trusted partner to governments and development stakeholders, UNOPS aligns its interventions with national priorities, helping countries advance the Sustainable Development Goals through practical, results-driven support.

Based in Panama City, Panama, the UNOPS Office of the Regional Director (ORD) for Latin America and the Caribbean provides strategic leadership and coordination across the region, enabling effective delivery of UNOPS’ mandate. Through portfolio oversight, integrated risk management, and the mobilization of expertise and resources, the ORD ensures regional coherence and operational excellence. The office supports country teams in aligning activities with organizational goals, strengthening the impact and efficiency of development efforts. It also leads regional positioning and representation in high-level forums, advancing visibility and engagement with key stakeholders. In close collaboration with other regional offices and headquarters, the ODR fosters cross-regional learning, promotes innovation, and drives strategic initiatives that contribute to the achievement of the Sustainable Development Goals (SDGs).

Este puesto será fundamental para guiar los esfuerzos para integrar tecnologías de vanguardia, con énfasis en el desarrollo de aplicaciones, automatización de procesos, optimización de flujos de información y el uso de la Inteligencia Artificial (IA) en la Oficina del Director Regional, innovando en soluciones que permitan mejorar flujos de reporting, optimizar procesos y toma de decisiones mediante el análisis de datos.

El/la Oficial de ICT - Innovación Tecnológica desempeñará un papel clave, promoviendo soluciones sostenibles y orientadas a resultados en el apoyo a los esfuerzos de la oficina de UNOPS LCR ORD para:

1. Integrar soluciones de IA: Identificar, evaluar e implementar herramientas y soluciones tecnologías impulsadas por IA/ML, automatización y el análisis de datos para mejorar la planificación, el diseño, la construcción y la gestión de procesos y proyectos.
2. Desarrollar soluciones innovadoras: Contribuir al diseño, desarrollo e implementación de soluciones digitales innovadoras que aborden los desafíos y necesidades de la organización mediante la automatización de información, recolección y análisis de datos que mejoren y optimicen los procesos internos.
3. Crear capacidad: Proporcionar orientación técnica y formación al personal de UNOPS ORD sobre uso de la IA y el análisis de datos. Promover la adopción efectiva de nuevas herramientas mediante el desarrollo de buenas prácticas, la automatización de presentaciones, planillas y demás recursos que faciliten la transformación digital y apoyen el trabajo diario.
4. Monitoreo y Optimización de Datos: Optimizar y automatizar los procesos de recolección de información de las oficinas dentro de la región, asegurando la calidad de los datos. Diseñar e implementar herramientas de reportería y tableros de control (dashboards) que permitan visualizar indicadores clave, ofreciendo diferentes perspectivas estratégicas para la toma de decisiones en la región.

1. Gestión, Análisis y Visualización de Datos

• Desarrollo de soluciones: Diseñar, construir y mantener soluciones con modelos optimizados en Google BigQuery y otras plataformas en la nube. Asegurando la optimización de consultas, la integridad y la disponibilidad de la información para toda la unidad.
• Creación de Dashboards: Desarrollar y automatizar reportes y dashboards interactivos en herramientas de BI para visualización de reportes estructurados (, Looker Studio, LLM Notebooks, etc.) para facilitar la visualización de información, el monitoreo de indicadores clave y apoyar la toma de decisiones estratégicas basadas en datos de los equipos de proyecto.
• Análisis de Datos: Analizar datos para identificar tendencias, patrones y perspectivas mediante técnicas de analítica avanzada que puedan servir de base para optimizar el rendimiento y la eficiencia de los proyectos.
• Optimización de flujos de colaboración en Datos: Trabajar con los equipos de proyecto (ingeniería, adquisiciones, gestión social, etc.) para comprender necesidades, garantizar el acceso, la calidad y la correcta utilización de los datos relevantes.
• Custodia de Datos: Implementar, sugerir y supervisar políticas de gobernanza de datos, garantizando trazabilidad, cumplimiento de las normativas de protección y privacidad, gestionando los accesos para mantener la confidencialidad de la información.

2. Gestión del Conocimiento

• Mejoramiento continuo del funcionamiento de las herramientas existentes para la unidad de Monitoring and Oversight : Mantener el funcionamiento de las aplicaciones creadas (IMS, QMR & ICC, AI Media Radar) y de los Dashboards correspondientes a dichas herramientas, considerando cambios en los procesos y nuevas necesidades en la región .
• Gestión de las herramientas existentes para la unidad de Monitoring and Oversight: Monitorear el uso de las aplicaciones creadas, considerando el feedback de los usuarios y apoyándolos para que puedan entender bien el “cómo” y el “para qué” de estos sistemas de gestión de la información.

3. Innovación y Mejora de Procesos

• Optimización de Procesos: Investigar, evaluar y proponer la adopción de nuevas herramientas y metodologías para mejorar los procesos de gestión de la información y los proyectos. Crear herramientas y aplicaciones internas (utilizando Python, SQL y/o plataformas low-code) para automatizar procesos y mejorar la gestión del conocimiento.
• Aplicación de IA (Valor Añadido): Identificar y evaluar posibles aplicaciones de tecnologías emergentes, incluyendo la Inteligencia Artificial, como un medio para mejorar y automatizar los procesos de UNOPS LCR.
• Apoyo Técnico: Brindar apoyo técnico de ICT a los miembros del equipo en el uso de las herramientas y soluciones de datos implementadas, promoviendo una cultura de mejora continua.

4. Colaboración y comunicación

• Desarrollo de Proyectos de Innovación: Trabajar con la Unidad de Monitoring & Oversight para la planificación, organización e implementación de proyectos e iniciativas de innovación en LCR.
• Comunicación Efectiva: Comunicar con claridad conceptos y soluciones técnicas a audiencias tanto técnicas como no técnicas, facilitando la comprensión y adopción de soluciones digitales actuando como un puente entre las necesidades del proyecto y las capacidades tecnológicas.
• Enlace Tecnológico: Estar en contacto con el equipo de desarrollo de ITG y otros grupos tecnológicos para fomentar la colaboración y la creación de capacidades impulsadas por los datos en la gestión de proyectos.

Requerido

• Título universitario (equivalente a Bachelor Degree) en las áreas informática, ciencias de la tecnología, ciencias de la información, estadística, administración de bases de datos o campos relacionados.

Deseable

• Certificación en análisis de datos, Certificado Profesional de IA de Google.

Requerido

• Dos (2) años de experiencia en Ciencias de la Información y Tecnología.
• Mínimo tres (3) años de experiencia en el desarrollo de soluciones utilizando BigQuery, AppSheet, Apps Script y Looker Studio.
• Mínimo dos (2) años de experiencia relevante en el diseño, desarrollo, implementación y evolución de soluciones digitales y/o desarrollo de aplicaciones orientadas a la automatización de procesos.
• Experiencia en gestión, procesamiento y análisis de datos, con un enfoque en el desarrollo de dashboards para la visualización de información y toma de decisiones.
• Experiencia en automatización de flujos de trabajo e integración de datos entre diversas fuentes.
• Experiencia en implementación de soluciones de datos end-to-end (ingestión, procesamiento, análisis y visualización).

Deseable

• Se valorará la experiencia en el uso de la Inteligencia Artificial.

• UNOPS does not accept unsolicited resumes.
• UNOPS will at no stage of the recruitment process request candidates to make payments of any kind.
• Applications to vacancies must be received before midnight Copenhagen time (CET) on the closing date of the announcement. Applications received after the closing date will not be considered.
• Only shortlisted candidates will be contacted and invited to proceed to the next stage of the selection process, which may include various assessments.
• UNOPS embraces diversity and is committed to equal employment opportunity. Our workforce consists of a wide range of nationalities, cultures, languages, races, gender identities, sexual orientations, and abilities. We strive to sustain and strengthen this diversity, fostering an inclusive working environment where all personnel are treated with respect and have equal access to opportunities.
• UNOPS evaluates all applications based on the skills, qualifications and experience outlined in the vacancy announcement. We are committed to a fair and transparent selection process and welcome diverse perspectives, including those of women, indigenous and racialized communities, individuals of diverse gender identities and sexual orientations, and persons with disabilities.
• We are committed to enabling all candidates to perform at their best during the assessment process. If you are shortlisted and require support or reasonable accommodation to complete any assessment, please inform our human resources team upon receiving your invitation.
• UNOPS has zero tolerance for sexual exploitation and abuse (SEA), sexual harassment, and other forms of abusive conduct, including discrimination, abuse of authority, and harassment. To uphold these standards, background checks are conducted for all final candidates to help ensure that individuals with a history of such conduct are not hired. By applying for a position with UNOPS, candidates acknowledge and consent to these verification processes.
  

• For staff positions only, UNOPS reserves the right to appoint a candidate at a lower level than the advertised level of the post.
• For retainer contracts, you must complete a few mandatory courses (they take around 4 hours to complete) in your own time, before providing services to UNOPS. Refreshers or new mandatory courses may be required during your contract. Please note that you will not receive any compensation for taking courses and refreshers. For more information on a retainer contract here.
• For more details about the contract types, please click here.
• All UNOPS personnel are responsible for performing their duties in accordance with the UN Charter and UNOPS Policies and Instructions, as well as other relevant accountability frameworks. In addition, all personnel must demonstrate an understanding of the Sustainable Development Goals (SDGs) in a manner consistent with UN core values and the UN Common Agenda.
• It is the policy of UNOPS to conduct background checks on all potential personnel. Recruitment in UNOPS is contingent on the results of such checks.