Mission and objectives

Le Programme alimentaire mondial (PAM) est la principale organisation humanitaire qui sauve et change des vies, fournit une aide alimentaire dans les situations d'urgence et travaille avec les communautés pour améliorer la nutrition et renforcer la résilience. Alors que la communauté internationale s'est engagée à éliminer la faim, à assurer la sécurité alimentaire et à améliorer la nutrition d'ici 2030, une personne sur neuf dans le monde n'a toujours pas assez à manger. L'aide alimentaire et liée à l'alimentation est au cœur de la lutte pour briser le cycle de la faim et de la pauvreté. Pour ses efforts de lutte contre la faim, pour sa contribution à l'amélioration des conditions de paix dans les zones touchées par des conflits et pour avoir joué un rôle moteur dans les efforts visant à prévenir l'utilisation de la faim comme arme de guerre et de conflit, le PAM a reçu le prix Nobel de la paix en 2020. En 2020, le PAM a aidé 115,5 millions de personnes - le plus grand nombre depuis 2012 - dans 84 pays. Chaque jour, le PAM a 5 600 camions, 30 navires et près de 100 avions en mouvement, livrant de la nourriture et d'autres formes d'assistance à ceux qui en ont le plus besoin. Ces chiffres sont à l'origine de la réputation inégalée du PAM en tant qu'intervenant d'urgence, qui fait le travail rapidement et à grande échelle dans les environnements les plus difficiles. Les efforts du PAM se concentrent sur l'aide d'urgence, les secours et le relèvement, l'aide au développement et les opérations spéciales. Les deux tiers de notre travail se déroulent dans des pays touchés par des conflits où les gens sont trois fois plus susceptibles d'être sous-alimentés que ceux qui vivent dans des pays sans conflit.

Context

En 2026, la République Démocratique du Congo fait face à une crise humanitaire complexe marquée par des défis sécuritaires, sociaux et climatiques. Les populations, notamment les femmes, les enfants et les peuples autochtones, sont fortement exposées aux risques de protection, y compris les violences basées sur le genre. Dans ce contexte, le PAM renforce son approche centrée sur les communautés à travers les principes de redevabilité envers les populations affectées (AAP), de protection, et de mécanismes de gestion des plaintes et retours (CFM). Le/la volontaire communautaire travaillera donc comme point focal de la redevabilité envers les populations affectées et agent d’appui au mécanisme de retour d’information au sein des communautés. Il/elle contribuera .à rapprocher ces mécanismes des communautés, en facilitant leur accès, leur compréhension et leur utilisation.

Task Description

Appuyer la mise en œuvre des activités AAP, de Protection et de Mécanismes de Retour d'Information et de Plaintes (CFM ) au niveau communautaire, en facilitant la participation des populations affectées et en améliorant l’accès aux mécanismes de feedback et de plaintes. 1. Appui à la mise en œuvre AAP / Protection • Sensibiliser les communautés (y compris les peuples autochtones) sur leurs droits, les services du Programme Alimentaire Mondial (PAM ) et les mécanismes de plaintes • Participer à l’organisation de réunions communautaires et consultations locales • Aider à recueillir les avis, préoccupations et suggestions des bénéficiaires • Faciliter la communication entre les communautés et les équipes du PAM 2. Appui aux mécanismes de feedback et plaintes (CFM) • Informer les communautés sur les différents canaux de plaintes disponibles • Appuyer l’enregistrement simple des feedbacks et plaintes • Orienter les bénéficiaires vers les canaux appropriés • Suivre, au niveau local, l’accessibilité des mécanismes pour : o femmes et filles o personnes vivant avec handicap o peuples autochtones o minorités linguistiques • Alerter les superviseurs en cas de plaintes sensibles (protection, abus, conflits) 3. Appui au suivi communautaire • Participer à la collecte de données simples issues des communautés • Contribuer à l’identification des besoins et risques au niveau local • Aider à remonter les informations sur les difficultés d’accès aux services • Soutenir le suivi des activités terrain 4. Appui à l’inclusion et protection • Promouvoir la participation inclusive des groupes vulnérables • Sensibiliser sur la prévention des abus et exploitation (PEAS) • Contribuer à identifier les barrières d’accès (langue, culture, handicap) • Encourager un dialogue respectueux et sensible aux conflits 5. Appui au renforcement des capacités • Participer à des sessions de sensibilisation communautaire sur : o AAP et redevabilité o Protection o utilisation des mécanismes de plaintes • Appuyer les partenaires locaux dans leurs interactions avec les communautés

Competencies and values

• Bon relationnel et capacité à travailler avec les communautés • Sens de l’écoute et empathie • Intégrité et respect de la confidentialité • Esprit d’équipe • Motivation pour le volontariat

Living conditions and remarks

Uvira : Uvira a récemment connu une période d'instabilité sécuritaire importante liée aux combats le long de l'axe Kamanyola-Luvungi-Sange, provoquant des mouvements de population et une pression accrue sur les services urbains. Toutefois, le retrait des AFC/M23 en janvier 2026 a permis le rétablissement progressif de l'autorité de l'État, inaugurant une période de stabilisation et de reprise économique. Bien que la vigilance demeure nécessaire, la ville retrouve son dynamisme commercial transfrontalier et voit réapparaître des zones de circulation plus sûres, ce qui facilite le travail humanitaire. Pour les équipes basées à Uvira, des options d'hébergement sont disponibles dans des quartiers relativement calmes, souvent à proximité des rives du lac Tanganyika. Le climat est chaud, parfois venteux et très humide, avec des risques accrus d'érosion pendant la saison des pluies. La population locale reste chaleureuse et résiliente, et l'activité économique, notamment les marchés et les flux transfrontaliers, offre un environnement stimulant. Les possibilités d'activités sociales et la beauté du lac contribuent au maintien d'un bon niveau de bien-être malgré le contexte. Kalemie : Kalemie est un centre névralgique des opérations humanitaires au Tanganyika. La ville accueille régulièrement des vagues de personnes déplacées, notamment en provenance d'Uvira, ce qui met à rude épreuve les services urbains et les infrastructures locales. Certaines zones avoisinantes sont touchées par des problèmes de sécurité ou des contraintes environnementales telles que des inondations ou des glissements de terrain, mais la ville elle-même demeure généralement stable, en particulier dans son centre et son quartier portuaire. Le port et le réseau commercial autour du lac Tanganyika offrent un environnement dynamique qui facilite la logistique humanitaire et maintient une activité économique soutenue, même en temps de crise. Pour les équipes, Kalemie propose un hébergement convenable, quoique rudimentaire, avec accès à l'électricité (souvent via des générateurs) et à l'eau. Le climat est chaud et humide, ce qui exige une attention particulière aux mesures sanitaires préventives (moustiques, hydratation). La vie sociale locale est accueillante, le lac est un lieu de détente prisé et la présence d'une communauté humanitaire active crée un environnement solidaire et bienveillant qui favorise le bien-être professionnel et personnel.