Résumé du poste

En tant que membre de l’équipe d’un projet humanitaire financé par ECHO, basé(e) à Goma, vous assurerez le suivi et le reporting de l’ensemble des activités du projet liées à l’assistance alimentaire d’urgence mise en œuvre à travers des modalités de coupons électroniques (e-vouchers), contribuant ainsi à la mission de Catholic Relief Services (CRS) au service des populations pauvres et vulnérables.

Votre approche rigoureuse, orientée service et axée sur la qualité contribuera à garantir l’application cohérente des bonnes pratiques et l’amélioration continue de l’impact des interventions au bénéfice des communautés ciblées.

Rôles et responsabilités clés

• Appuyer la coordination et la mise en œuvre de l’ensemble des activités du projet assignées, conformément au plan de mise en œuvre détaillé, aux principes et normes de qualité des programmes de CRS, aux exigences du bailleur et aux bonnes pratiques humanitaires.
• Appuyer la mise en œuvre opérationnelle des activités de coupons électroniques sur le terrain, notamment le ciblage et la vérification des bénéficiaires, les distributions basées sur le marché, la coordination avec les prestataires/vendeurs et les prestataires de services financiers, ainsi que le suivi post-distribution, en garantissant des interventions sûres, dignes et redevables..
• Assurer le suivi et le reporting des défis, contraintes et écarts identifiés afin d’alimenter les ajustements des plans et calendriers de mise en œuvre, et appuyer les partenaires dans l’analyse des expériences du projet.
• Soutenir la redevabilité envers les populations affectées à travers l’appui aux mécanismes de plaintes et de feedback, la sensibilisation des participants et le suivi post-distribution, conformément aux attentes d’ECHO.
• Appuyer la redevabilité en contribuant à la coordination des activités d’évaluation du projet et en accompagnant les partenaires dans la collecte et l’analyse des données liées au e-vouchers, à l’aide des outils et systèmes approuvés, en veillant à la qualité et à la conformité des données. Collaborer avec les partenaires locaux pour la préparation des rapports selon le calendrier établi.
• Collaborer étroitement avec les partenaires locaux, les prestataires/vendeurs et les équipes terrain afin d’assurer une documentation, une réconciliation et un reporting précis des activités e-voucher, conformément aux exigences de CRS et du bailleur.
• Collecter des informations sur les besoins de renforcement de capacités du personnel et des organisations partenaires, et suivre les activités de renforcement des capacités et d’assistance technique afin de garantir un impact efficace.
• Compléter la documentation du projet pour les activités assignées et contribuer à l’identification d’éléments pour des études de cas et des rapports sur les bonnes pratiques et approches prometteuses.

Langues requises: Français, Swahili et langue(s) locale(s) pertinente(s) pour la zone d’intervention du projet.

Déplacements: Jusqu’à 80 % de déplacements dans les zones de mise en œuvre du projet.

Responsabilités de supervision: Non

Connaissances, compétences et aptitudes

• Maîtrise des outils MS Windows et MS Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Capacités d’observation, d’écoute active et d’analyse, avec aptitude à porter des jugements éclairés.
• Bonnes compétences en gestion des relations et capacité à travailler étroitement avec les partenaires locaux et les communautés.
• Sens aigu du détail, de la rigueur et du respect des délais dans l’exécution des responsabilités assignées.
• Attitude proactive, orientée résultats et service. 

Qualifications souhaitées

• Expérience dans le suivi de projets d’assistance en transferts monétaires et bons (CVA) ou d’assistance alimentaire d’urgence, en particulier en contexte humanitaire et implémentation e-voucher, ainsi que dans la collecte de données pertinentes.
• Expérience de travail avec des ONG, des partenaires locaux, des prestataires/vendeurs ou des prestataires de services financiers
• Expérience en suivi post-distribution, suivi des prix, mécanismes de redevabilité ou intégration de la protection est un plus. 

Responsabilités de supervision: Non

Principales relations de travail : 

Interne : Equipe de programmes, équipe d'opérations, 

Externe :  Caritas, les autres acteurs humanitaires 

Qualifications de base

• Diplôme de licence dans un domaine pertinent pour le projet, tel que le développement international, l’action humanitaire, la sécurité alimentaire, l’économie, les sciences sociales, ou toute autre discipline connexe.
• Minimum de 2 ans d’expérience professionnelle dans l’appui à la mise en œuvre de projets ; les jeunes diplômés peuvent être considérés.
• Expérience en planification participative et en mobilisation/engagement communautaire.

Compétences au niveau de toute l’agence (pour tous les employés de CRS) :

Elles sont enracinées dans la mission, les valeurs et les principes directeurs de CRS et utilisées par chaque membre du personnel pour remplir ses responsabilités et atteindre les résultats souhaités.

• Intégrité
• Amélioration continue et innovation
• Construire des relations 
• Développer les talents
• Esprit stratégique
• Responsabilité et intendance

Catholic Relief Services is the official international humanitarian agency of the Catholic community in the United States. Catholic Relief Services works to save, protect, and transform lives in need in more than 100 countries, without regard to race, religion or nationality.  Catholic Relief Services’ relief and development work is accomplished through programs of emergency response, HIV, health, agriculture, education, microfinance, and peacebuilding.  We welcome as a part of our staff people of all faiths and secular traditions who share our values and our commitment to serving those in need. CRS’ processes and policies reflect our commitment to safeguarding children and vulnerable adults from abuse and exploitation.

CRS welcomes candidates from the countries and regions in which we work. In the event the successful candidate is an expatriate, the anticipated duration of the assignment is informed by a term limit, based on the type and level of the job and the needs of the agency.

CRS is committed to safeguarding program participants, community members, staff and volunteers from all forms of exploitation and abuse.  The successful candidate is expected to sign and adhere to CRS´ Code of Conduct.

CRS talent acquisition procedures reflect our commitment to safeguarding the rights and dignity of all people - especially children and vulnerable adults - to live free from abuse and harm.

Disclaimer:  This job description is not an exhaustive list of the skill, effort, duties, and responsibilities associated with the position. 

CRS is an Equal Opportunity Employer.

General Requirements

CRS offers are contingent on the selected candidate’s ability to legally work where the position is to be performed. Every government has a unique set of work permit eligibility requirements.  All positions requiring residence or frequent travel outside a home country must undergo and clear a pre-employment medical clearance; some work permit processes require clearing a separate government administered medical examination.

CRS prioritizes candidates who are citizens/ permanent residents of the countries where we have CRS offices.