Responsable adjoint informatique
United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization (UNESCO)
Location: Dakar (Senegal)
Grade: NO-B, Entry Professional
A Hardship
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Added 1 week ago
Job Description

Numéro du poste : 6SNIEP0060PA

Classe : NO-B

Secteur de tutelle : Secteur de l'éducation (ED)

Lieu d'affectation: Dakar

Famille d'emplois: Éducation

Type de contrat : Engagements au titre d’un projet

Durée du contrat : 1 année

Recrutement ouvert à : Candidats internes et externes

Clôture des candidatures (minuit heure de Paris) : 29-JUI-2020

Valeurs fondamentales de l’UNESCO : Engagement envers l’Organisation, intégrité, respect de la diversité, professionnalisme

Seuls les ressortissants du Sénégal peuvent postuler à ce poste.

Durée initiale du contrat : 1 an avec possibilité de prolongation sous réserve de performances satisfaisantes et de disponibilité des fonds.

CONTEXTE ORGANISATIONNEL

L’IIPE-UNESCO Dakar, situé à Dakar, au Sénégal, est le bureau africain de l'Institut international de planification de l'éducation de l'UNESCO (IIPE). L'IIPE est un institut spécialisé dont le mandat est de renforcer la capacité des États membres de l'UNESCO à planifier et à gérer leurs systèmes éducatifs. L’IIPE-UNESCO Dakar est réputé pour ses analyses du secteur éducatif et aide les pays africains à élaborer des plans crédibles de développement des systèmes éducatifs dans le cadre de l’agenda 2030 pour l’éducation.


Par une approche de renforcement des capacités, l’IIPE-UNESCO Dakar contribue à la production d'analyses diagnostiques, de plans sectoriels et d'outils pédagogiques qui contribuent à des politiques éducatives plus pertinentes et durables. L’IIPE-UNESCO Dakar est également activement impliqué dans la création de connaissances pour le secteur de l'éducation en Afrique. Vous trouverez de plus amples informations sur ses activités en cliquant sur le lien suivant IIPE-UNESCO Dakar.

En plus d'un salaire et d'avantages sociaux attrayants, l'IIPE recherche continuellement des moyens créatifs de motiver, de dynamiser son personnel en offrant des opportunités de travail et d'apprentissage significatives et stimulantes.

RESUME DES FONCTIONS DU POSTE

Sous l'autorité générale du Coordonnateur de l’IIPE-UNESCO Dakar et sous la supervision directe du chargé des finances et de l’administration ainsi que le responsable TIC à Paris et en collaboration avec le service informatique de l’UNESCO BREDA, le candidat aura pour rôle la gestion technique du réseau IIEP et sera responsable de résoudre les problèmatiques liées au TIC de manière efficace et opportune.

Le titulaire travaillera dans un environnement d'équipe collaborative pour atteindre les objectifs suivants:


1. Fournir un support informatique de premier niveau à l'ensemble du personnel et des stagiaires de l'IIPE Dakar via le Helpdesk. Diagnostiquer, détecter, résoudre et suivre les problèmes informatiques, notamment :


(a) Conseiller le personnel sur la bonne utilisation des logiciels tels que MS Office et Skype Entreprise ;
(b) Sauvegarde et restauration des données ;
(c) Détection, suppression et prévention des virus et la détection de logiciels malveillants (malware detection) ;
(d) Recherche et récupération des données internes et externes ;
(e) Assurer un service de dépannage pour les imprimantes, connections internet, etc.

2. Administrer le système virtualisé de l’infrastructure Office, y compris les serveurs Windows et Linux ainsi que le stockage en réseau, afin de garantir une disponibilité optimale et maximale des ressources.

3. Mettre en œuvre en coordination avec l'équipe informatique du Siège les correctifs, les modifications, les mises à jours et les déploiement.

4. Administrer le cluster du pare-feu afin d’assurer la sécurité du réseau interne et l'accessibilité des services accessibles au public.

5. Administrer les comptes utilisateur et ordinateur, les réinitialisations de mot de passe ainsi que les appartenances aux groupes et les règles de groupe.

6. Mettre en oeuvre les images informatiques et s'assurer que les ordinateurs sont à jour avec les derniers correctifs et définitions antivirus.

7. Gérer le stock informatique ainsi que les pièces détachées et effectuer les réparations de routine. Contact avec les fabricants en cas de rappels ou de réparations sous garantie.

COMPETENCES (Fondamentales / Managériales)
Communication (F)
Responsabilité (F)
Innovation (F)
Partage des connaissances et volonté constante d’amélioration (F)
Planification et organisation (F)
Culture du résultat (F)
Travail en équipe (F)
Pour plus d’informations, merci de consulter le Référentiel des compétences de l’UNESCO.
QUALIFICATIONS REQUISES

Formation

  • Diplôme universitaire supérieur (Master ou équivalent) dans le domaine des technologies de l’information (TIC).

Expérience Professionnelle

  • Minimum deux (2) années d'expérience dans le domaine des technologies de l’information (TIC) ainsi que le support du Helpdesk, la maintenance du matériel et des logiciels, les packages et les applications.

Aptitudes / Compétences

  • Excellente connaissance des réseaux TCP / IP, du routage et des pare-feu.
  • Excellentes compétences informatiques et utilisation de logiciels pertinents tels que MS Office et MS Visio.
  • Bonne connaissances de Symantec Endpoint Manager et des systèmes de ticket informatique.
  • Excellente connaissance de Skype Entreprise, WebEx, Zoom et d'autres outils de communication en ligne.
  • Bonne connaissance de Microsoft Active Directory, MS Exchange, Powershell, Linux et VMWare.
  • Bonne connaissance des services Windows Update.
  • Excellentes compétences interpersonnelles. Capacité à travailler au sein d'équipes multiculturelles.
  • Ingéniosité, initiative, maturité, tact, astuce et aptitude à identifier les problèmes et à les résoudre de manière efficace et efficiente.
  • Capacité et volonté d'acquérir et d'appliquer de nouvelles connaissances et techniques dans son travail.
  • Bonnes compétences en communication (orale et écrite), ainsi que capacité d'expliquer et de présenter des informations techniques, de former / conseiller efficacement les utilisateurs sur les problèmes liés aux systèmes, les applications, etc. Préparer une documentation écrite dans un style clair et concis.

Langues

  • Excellente connaissance du français ou de l’anglais et bonne connaissance de l’autre langue.
QUALIFICATIONS SOUHAITEES

Formation

  • Certification en gestion matériel et logiciels informatiques.

Expérience professionnelle

  • Expérience dans un environnement de travail international.

Langues

  • La connaissance du portugais est un atout.

SALAIRES ET INDEMNITES

Les traitements de l’UNESCO comprennent un traitement de base et d’autres avantages qui, le cas échéant, comprennent un congé annuel de 30 jours, une allocation familiale, assurance, régime de retraite, etc. Pour plus d'informations sur les prestations et les droits, veuillez suivre ce lien: CFPI booklet.

PROCESSUS DE SÉLECTION ET DE RECRUTEMENT
 L'évaluation des candidats qualifiés peut comprendre un exercice d'évaluation écrit suivi d'un entretien oral basé sur les compétences.

L'UNESCO applique une politique de tolérance zéro envers toute forme de harcèlement.

L'UNESCO s'est engagée à atteindre et à maintenir la parité des genres parmi les membres de son personnel dans toutes les catégories et à tous les niveaux. En outre, l’UNESCO est résolue à créer une diversité de personnel sur le plan du genre, de la nationalité et de la culture. Les personnes issues de groupes minoritaires, de groupes autochtones et les personnes handicapées, ainsi que les ressortissants d'États membres non représentés ou sous-représentés (veuillez cliquer ici pour la dernière mise à jour) sont également encouragées à postuler. Toutes les candidatures seront traitées avec la plus grande confidentialité.

L’UNESCO ne prend de frais à aucune étape du recrutement.

About UNESCO

UNESCO is the United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization. It seeks to build peace through international cooperation in Education, the Sciences and Culture. UNESCO's programmes contribute to the achievement of the Sustainable Development Goals defined in Agenda 2030, adopted by the UN General Assembly in 2015.

UNESCO develops educational tools to help people live as global citizens free of hate and intolerance. UNESCO works so that each child and citizen has access to quality education. By promoting cultural heritage and the equal dignity of all cultures, UNESCO strengthens bonds among nations. UNESCO fosters scientific programmes and policies as platforms for development and cooperation. UNESCO stands up for freedom of expression, as a fundamental right and a key condition for democracy and development. Serving as a laboratory of ideas, UNESCO helps countries adopt international standards and manages programmes that foster the free flow of ideas and knowledge sharing.


As a specialized agency and knowledge-based organization, UNESCO depends on highly skilled, committed professionals. Given the ambitious and exciting challenges of the 2030 Agenda for Sustainable Development, our expertise and global presence in the fields of Education, the Sciences, Culture, and Communication and Information, is more relevant than ever.  Geographically diverse and gender-balanced, UNESCO is committed to having a competent, motivated and dedicated workforce that acts with the highest integrity and is empowered to support UNESCO’s capacity to deliver on the sustainable development goals.